Bun venit pe BikeFusion.ro! Accesul și utilizarea acestui site web sunt supuse următorilor termeni și condiții. Vă rugăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a utiliza site-ul nostru. Prin accesarea și utilizarea BikeFusion.ro, acceptați să respectați acești termeni și condiții.

1. Informații Generale

BikeFusion.ro este operat de GHETU M.GABRIEL ÎNTREPRINDERE INDIVIDUALĂ, cu sediul în Bulevardul Independenței nr. 23, bl. A3, parter, Brăila, România. Firma este înregistrată sub Codul Fiscal 34481979 și Nr. reg. comerț F09/379/2015. Orice referire la „BikeFusion.ro”, „noi” sau „nostru” se referă la această entitate.

2. Utilizarea Site-ului

2.1. Eligibilitate: Utilizarea site-ului nostru este rezervată persoanelor care au vârsta minimă de 18 ani și au capacitatea legală de a încheia contracte. Dacă sunteți minor sau nu aveți capacitatea legală, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

2.2. Cont Utilizator: Crearea unui cont pe BikeFusion.ro nu este necesară pentru a plasa comenzi. Puteți plasa comenzi ca „guest” (fără cont), însă, în acest caz, datele personale pe care le introduceți la finalizarea comenzii vor fi colectate și utilizate conform Politicii noastre de Confidențialitate. Dacă alegeți să creați un cont, acest lucru vă va permite să gestionați mai ușor comenzile și să accesați istoricul acestora. Sunteți responsabil pentru confidențialitatea contului și a parolei dvs. și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului. În cazul în care suspectați că securitatea contului dvs. a fost compromisă, vă rugăm să ne informați imediat.

2.3. Acces și Utilizare: BikeFusion.ro își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar sau permanent funcționarea site-ului fără notificare prealabilă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru niciun prejudiciu direct sau indirect rezultat din astfel de modificări sau întreruperi.

3. Produse și Comenzi

3.1. Descrierea Produselor: Facem eforturi pentru a oferi descrieri precise ale produselor, dar nu garantăm că toate descrierile sunt complete, exacte sau fără erori. Imaginile produselor sunt prezentate doar cu titlu informativ și pot varia față de produsul real.

3.2. Disponibilitatea Produselor: Disponibilitatea produselor este supusă stocurilor. Ne rezervăm dreptul de a modifica, înlocui sau retrage orice produs de pe site fără notificare prealabilă.

3.3. Prețuri: Toate prețurile afișate pe site sunt în RON și includ TVA. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil pentru o comandă este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.

3.4. Plasarea Comenzii: Prin plasarea unei comenzi, confirmați că acceptați prețul și condițiile aferente produselor selectate. După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

3.5. Contractul de vânzare-cumpărare: Contractul de vânzare-cumpărare dintre dumneavoastră și BikeFusion.ro se consideră încheiat în momentul primirii de către dumneavoastră a confirmării comenzii, transmisă electronic, și după verificarea și confirmarea plății, în cazul plății online sau în avans. Prin plasarea unei comenzi pe site-ul BikeFusion.ro, confirmați că toate informațiile furnizate sunt corecte, complete și adevărate.

4. Livrare

4.1. Costuri și Termene de Livrare: Costurile și termenul estimat de livrare sunt afișate în timpul plasării comenzii. Livrarea se face prin curierat rapid și durează de obicei între 2 și 5 zile lucrătoare. Aceste termene pot varia în funcție de locația de livrare și de disponibilitatea produselor.

4.2. Întârzierea Livrării: BikeFusion.ro nu este responsabil pentru întârzierile de livrare cauzate de terțe părți, cum ar fi curieri, sau de circumstanțe neprevăzute care depășesc controlul nostru.

4.3. Verificarea produselor la livrare: Vă recomandăm să verificați produsele la momentul primirii și să semnalați curierului orice neconformitate sau deteriorare vizibilă a ambalajului. În cazul în care produsul prezintă defecte sau nu corespunde specificațiilor, vă rugăm să ne contactați în cel mai scurt timp, conform procedurilor descrise în secțiunea privind returnarea produselor.

5. Politica de Returnare

5.1. Perioada și Condițiile de Retur

5.1.1. Perioadă de Retur: În conformitate cu OUG 141/2022 și Directiva UE 2019/770, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară furnizarea unui motiv.

5.1.2. Condiții de Retur: Produsele trebuie să fie returnate în starea lor originală, fără a prezenta urme de utilizare, și în ambalajul lor original. Este important să vă asigurați că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea pe durata transportului de retur.

5.2. Procesul de Retur

5.2.1. Solicitarea de Retur: Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să completați formularul de pe pagina „Formular Returnări Produse.” După completarea formularului, veți primi instrucțiuni detaliate în termen de 1-3 zile lucrătoare.

5.2.2. Costurile de Retur: Costurile de transport pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsele sunt defecte sau nu corespund comenzii. În aceste cazuri, vom organiza returnarea fără costuri suplimentare.

5.3. Rambursări

5.3.1. Procesul de Rambursare: Rambursarea contravalorii produselor returnate (minus costul transportului) se va efectua în termen de 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial. Dacă plata a fost efectuată prin ramburs, suma va fi returnată prin transfer bancar. Vă rugăm să ne furnizați contul IBAN, care trebuie să conțină 24 de caractere.

5.3.2. Verificarea Produselor Returnate: Starea produselor returnate va fi verificată înainte de procesarea rambursării. În cazul în care produsele prezintă deteriorări, sunt incomplete sau nu respectă condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a aplica o deducere din suma rambursată.

5.4. Drepturi suplimentare: Dreptul de retragere nu afectează drepturile dumneavoastră legale privind produsele defectuoase sau care nu corespund descrierii conform legislației în vigoare. În cazul produselor defectuoase, aveți dreptul de a solicita, după caz, repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau returnarea contravalorii produsului, în condițiile legii, în termen de 2 ani de la livrarea produsului.

6. Garanții

Toate produsele comercializate de BikeFusion.ro beneficiază de garanția legală de conformitate conform legislației române în vigoare. În cazul în care un produs achiziționat prezintă defecte de fabricație, ne angajăm să reparăm, să înlocuim sau să rambursăm suma plătită, conform prevederilor legale aplicabile, în special Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată, precum și OUG 140/2021 pentru implementarea Directivei (UE) 2019/771 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.

7. Limitarea Răspunderii

BikeFusion.ro nu va fi responsabil pentru niciun prejudiciu direct, indirect, accidental, special sau consecvent rezultat din utilizarea sau incapacitatea de utilizare a site-ului sau a produselor achiziționate, cu excepția cazurilor în care această limitare de răspundere contravine legilor în vigoare. Limita responsabilității noastre este stabilită conform prevederilor legale aplicabile, până la valoarea totală a produselor achiziționate care au generat prejudiciul respectiv.

8. Confidențialitate și Protecția Datelor Personale

Utilizarea site-ului nostru este guvernată de Politica noastră de Confidențialitate, care se integrează în acești Termeni și Condiții. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (GDPR) și ale Legii nr. 190/2018. Vă încurajăm să citiți Politica de Confidențialitate pentru a înțelege modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale.

9. Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului BikeFusion.ro, inclusiv texte, imagini, logo-uri și design, este protejat de drepturile de autor și alte legi privind proprietatea intelectuală. Nu aveți permisiunea de a copia, distribui sau utiliza în alt mod acest conținut fără acordul nostru scris prealabil.

10. Legislație Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

10.1. Legislație Aplicabilă: Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. Orice dispută apărută în legătură cu utilizarea site-ului sau achiziționarea produselor va fi soluționată de instanțele competente din România.

10.2. Soluționarea pe cale amiabilă: Înainte de a apela la instanțele judecătorești, vom încerca rezolvarea pe cale amiabilă a oricărei dispute. Puteți adresa orice reclamație la adresa noastră de email sau prin formularul de contact de pe site.

10.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): În conformitate cu OUG 38/2015 și Directiva 2013/11/UE, aveți posibilitatea de a apela la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor. Puteți găsi informații despre entitățile SAL pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) sau pe platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) disponibilă la https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină, iar utilizarea continuă a site-ului nostru constituie acceptarea acestor modificări. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați periodic termenii și condițiile pentru eventuale actualizări.

12. Politica privind Promocodurile și Ofertele 12.1. Valabilitatea Promoțiilor: Toate promocodurile și ofertele sunt valabile pentru o perioadă limitată de timp, specificată în momentul lansării ofertei. BikeFusion își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau retrage orice ofertă promoțională fără notificare prealabilă, dacă aceasta expiră sau în cazul în care apar erori evidente (de ex., erori de prețuri).
    12.2. Restricții privind Utilizarea: Promoțiile nu pot fi combinate cu alte reduceri, oferte sau vouchere, decât dacă se specifică în mod explicit. Promoțiile se aplică doar produselor specificate și nu pot fi transferate sau valorificate în bani. Ofertele sunt valabile doar pentru comenzile plasate pe BikeFusion.ro.
    12.3. Utilizarea Corectă a Promoțiilor: BikeFusion își rezervă dreptul de a anula comenzile care utilizează promocoduri în mod fraudulos sau în contradicție cu termenii și condițiile ofertelor.
13. Drepturile și Obligațiile Clientului 13.1. Obligațiile Clientului: Clienții sunt obligați să furnizeze informații corecte, complete și actualizate în timpul procesului de comandă, inclusiv datele de livrare și contact. BikeFusion nu este responsabil pentru întârzieri sau erori în livrare cauzate de date incorecte furnizate de client.
    13.2. Respectarea Termenilor și Condițiilor: Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile noastre. Ne rezervăm dreptul de a refuza servicii sau comenzi clienților care încalcă aceste reguli.
    13.3. Dreptul la Refuzul Comenzii: BikeFusion își rezervă dreptul de a refuza, anula sau limita orice comandă, indiferent dacă aceasta a fost confirmată sau nu, în următoarele cazuri: suspiciuni de fraudă, probleme legate de stoc sau preț, greșeli tehnice, sau alte motive justificate. În cazul unei anulări, clientul va fi informat prin e-mail și i se va restitui integral suma plătită.
14. Forță Majoră 14.1. Definiția Forței Majore: Forța majoră se referă la evenimente neprevăzute și inevitabile care nu depind de voința părților, cum ar fi: dezastre naturale, pandemii, războaie, atacuri teroriste, acte guvernamentale, incendii, greve sau alte evenimente externe care împiedică desfășurarea normală a activităților comerciale.
    14.2. Exonerarea de Răspundere: BikeFusion nu va fi responsabil pentru întârzieri sau neîndeplinirea obligațiilor sale din cauza unor circumstanțe de forță majoră. În aceste cazuri, ne angajăm să notificăm clientul cât mai curând posibil și să luăm măsurile necesare pentru a minimiza impactul asupra comenzilor.
15. Politica privind Rezolvarea Disputelor 15.1. Rezolvarea pe Cale Amiabilă: BikeFusion își propune să rezolve eventualele dispute pe cale amiabilă. În cazul în care apare o neînțelegere legată de comenzi, livrări sau alte aspecte comerciale, clienții sunt încurajați să ne contacteze pentru a soluționa problema în mod echitabil și prompt.
    15.2. Medierea: În cazul în care o dispută nu poate fi soluționată pe cale amiabilă, părțile pot conveni să apeleze la mediere. Medierea este un proces voluntar și confidențial, prin care o terță parte neutră (mediatorul) ajută părțile să ajungă la un acord.
    15.3. Competența Instanțelor: Dacă medierea eșuează sau nu este acceptată, orice dispută legată de utilizarea site-ului sau de contractele încheiate cu BikeFusion va fi soluționată de instanțele competente din România, conform legislației române în vigoare.
16. Securitatea și Protecția Datelor 16.1. Protecția Datelor Personale: BikeFusion respectă prevederile legislației în vigoare referitoare la protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul (UE) 2016/679 și Legea 190/2018. Politica noastră de confidențialitate detaliază modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor. 16.2. Măsuri de Securitate: Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii, accesului neautorizat sau a oricărei forme de prelucrare ilegală. Transmiterea informațiilor, inclusiv a datelor de card, se face prin conexiuni securizate și criptate. 16.3. Drepturile Persoanelor Vizate: În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul de acces la date, dreptul la rectificare, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta folosind datele din secțiunea „Date de contact”.
17. Conformitate și Legislație Aplicabilă 17.1. Conformitate cu legislația: BikeFusion.ro respectă toate legile și reglementările aplicabile în România și în Uniunea Europeană, inclusiv, dar fără a se limita la: Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor, precum și prevederile Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale. 17.2. Raportarea conținutului ilegal: În conformitate cu prevederile Legii nr. 50/2024 pentru aplicarea Regulamentului (UE) 2022/2065, orice conținut ilegal identificat pe platforma noastră poate fi raportat prin intermediul formularului disponibil pe site. Ne angajăm să tratăm prompt și eficient toate notificările primite, în conformitate cu legislația în vigoare.
18. Date de contact

Ghetu M. Gabriel Intreprindere Individuală
Bulevardul Independenţei 23, Brăila 810003, România
Site web: https://bikefusion.ro
Email: contact@bikefusion.ro
Număr de telefon: 0767443341

Această Politică a fost actualizată la 20 mai 2024.