1. Politica de Livrare

1.1. Metode de Livrare

Pentru a asigura livrarea promptă și eficientă a comenzilor, colaborăm cu servicii de curierat care acoperă întreaga țară.

  • Transport Gratuit: Oferim transport gratuit pentru comenzile cu o valoare mai mare de 300 de lei.
  • Termen de Livrare: Livrarea produselor se face, în mod obișnuit, în termen de 2 până la 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul exact de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de locația clientului.
  • Costuri de Livrare: Costul livrării este calculat în funcție de greutatea și dimensiunile coletului și va fi afișat în timpul procesului de finalizare a comenzii. Acest cost va fi adăugat la totalul comenzii.

1.2. Livrare la puncte de ridicare (EasyBox sau alte locații similare)

Oferim și opțiunea de livrare la punctele de ridicare, unde puteți prelua coletul într-un mod convenabil.

  • Procedură: La finalizarea comenzii, selectați punctul de ridicare dorit. După livrarea coletului, veți primi un cod de ridicare prin e-mail sau SMS, împreună cu detalii suplimentare despre preluarea coletului.
  • Costuri de Livrare: Costurile de livrare la punctele de ridicare sunt similare cu cele pentru livrarea la domiciliu și sunt afișate în timpul procesului de finalizare a comenzii.

1.3. Întârzieri în Livrare

BikeFusion.ro nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de serviciile de curierat sau de circumstanțe externe, cum ar fi condițiile meteo nefavorabile, sărbătorile legale, situațiile sanitare speciale (ex. pandemii) sau volumele mari de comenzi. În cazul unei întârzieri, ne puteți contacta pentru a verifica statusul comenzii.

2. Politica de Retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să oferiți un motiv.

2.1. Condiții de Retur

  • Produse Eligibile: Produsele returnate trebuie să fie în starea lor originală, fără semne de uzură, și să fie în ambalajul original. Produsele care prezintă deteriorări sau urme de utilizare nu vor fi acceptate pentru retur.
  • Ambalare: Vă rugăm să vă asigurați că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului de retur.

2.2. Procesul de Retur

  • Solicitarea de Retur: Pentru a iniția procesul de retur, vă rugăm să completați formularul disponibil pe pagina „Formular Returnări Produse”. După trimiterea formularului, veți primi instrucțiuni detaliate în termen de 1-3 zile lucrătoare.
  • Costurile de Retur: Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii inițiale. În aceste cazuri, costul transportului va fi suportat de noi.

2.3. Rambursări

  • Procesul de Rambursare: Rambursarea sumei achitate (minus costurile de transport, dacă este cazul) se va face în termen de 14 zile de la primirea returului, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Dacă plata a fost efectuată prin ramburs, returnarea se va face prin transfer bancar. Vă rugăm să ne furnizați contul IBAN corect.
  • Verificarea Produselor: Produsele returnate vor fi verificate înainte de procesarea rambursării. Dacă produsele nu îndeplinesc condițiile de retur, ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea sau de a aplica o deducere din suma rambursată.

3. Probleme și Întrebări

Pentru orice întrebări legate de livrare, retur sau produse, ne puteți contacta la info@bikefusion.ro. Echipa noastră de suport va fi disponibilă pentru a vă oferi asistență și soluții rapide.

4. Date de contact

Ghetu M. Gabriel Intreprindere Individuală
Bulevardul Independenței 23, Brăila 810003, România
Site web: https://bikefusion.ro
Email: info@bikefusion.ro
Telefon: 0767443341

Disclaimer

În perioade de sărbători legale, în zilele cu volum mare de comenzi la firmele de curierat sau în condiții meteo nefavorabile, pot apărea întârzieri în livrarea comenzilor. În cazul unei comenzi, puteți verifica statusul acesteia prin contul de client sau contactându-ne telefonic la 0767443341 sau prin e-mail la info@bikefusion.ro.