POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE ȘI PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL
CONFORM REGULAMENTULUI GENERAL PRIVIND PROTECȚIA DATELOR (GDPR)

1. INTRODUCERE

Această Politică de Confidențialitate și Prelucrare a Datelor cu Caracter Personal descrie modul în care Ghetu M. Gabriel Intreprindere Individuală, cu sediul în Bulevardul Independenţei 23, Brăila 810003, România, denumită în continuare „noi” sau „bikefusion.ro”, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (Regulamentul General privind Protecția Datelor – „GDPR”) și legislația română aplicabilă, inclusiv Legea nr. 190/2018.

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale noastre. Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării site-ului nostru www.bikefusion.ro și a serviciilor oferite prin intermediul acestuia.

2. OPERATORUL DE DATE

Ghetu M. Gabriel Intreprindere Individuală, cu sediul în Bulevardul Independenţei 23, Brăila 810003, România, este operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal și ne angajăm să respectăm confidențialitatea și securitatea acestora.

Date de contact:

Adresă: Bulevardul Independenţei 23, Brăila 810003, România
Email: contact@bikefusion.ro
Telefon: 0767443341
Website: https://bikefusion.ro

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTĂM

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu website-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date personale:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
Date de livrare și facturare: adresa de livrare, detalii despre comandă, adresa de facturare.
Date tehnice: adresa IP, browser-ul și dispozitivul folosit, istoricul de navigare, cookie-uri.
Date de plată: informații despre cardul bancar (în cazul plăților online, aceste date sunt procesate direct de procesatorii noștri de plăți, noi neavând acces la datele complete ale cardului).
Date despre preferințele de marketing: produse vizualizate sau adăugate în lista de favorite, dacă ați optat să primiți comunicări comerciale.

3.1. PRELUCRAREA DATELOR ÎN CONTEXTUL COMENZILOR FĂCUTE DE PERSOANE JURIDICE

Când comandați produse în numele unei persoane juridice, prelucrăm următoarele categorii de date:

Date despre compania dumneavoastră: denumirea companiei, codul unic de înregistrare (CUI), numărul de înregistrare în Registrul Comerțului, adresa sediului social, informații bancare.
Date despre reprezentanții companiei: numele, prenumele, funcția, adresa de email profesională, numărul de telefon profesional și alte date de contact ale persoanelor care acționează ca reprezentanți sau persoane de contact ale companiei.

Este important să rețineți următoarele aspecte:

Datele companiei (persoană juridică) nu intră sub incidența GDPR, dar le vom trata cu aceeași confidențialitate și securitate.
Datele reprezentanților companiei (persoane fizice) intră sub incidența GDPR și sunt protejate conform prezentei politici.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor companiei este executarea contractului dintre noi și compania dumneavoastră.
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor reprezentanților companiei este interesul legitim (Art. 6(1)(f) GDPR) – pentru a putea comunica eficient cu compania prin intermediul reprezentanților săi desemnați, în vederea executării contractului.

Durata de păstrare a acestor date este similară cu cea menționată în secțiunea referitoare la perioada de stocare, cu mențiunea că datele fiscale și contabile trebuie păstrate conform legislației financiar-contabile în vigoare (în general 10 ani).

4. CUM COLECTĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Datele cu caracter personal sunt colectate în următoarele moduri:

Direct de la dumneavoastră: când completați formulare pe site, când plasați o comandă, când ne contactați, când vă abonați la newsletter.
Automat: prin cookie-uri și tehnologii similare pe website-ul nostru (cu acordul dumneavoastră).
Din alte surse: parteneri de afaceri (de exemplu, servicii de livrare), platforme de social media (dacă v-ați dat acordul).

5. SCOPURILE PRELUCRĂRII DATELOR

Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

Gestionarea comenzilor: prelucrăm datele pentru a vă putea procesa și livra comenzile, a emite facturile și a vă contacta în cazul unor actualizări legate de comenzi.
Îmbunătățirea experienței de utilizare: utilizăm datele pentru a personaliza experiența pe site, recomandând produse în funcție de istoricul de navigare și preferințele exprimate.
Newsletter și marketing direct: prelucrăm datele pentru a vă trimite informații despre oferte, promoții și produse noi, doar cu consimțământul dumneavoastră.
Securitate și prevenirea fraudelor: folosim datele pentru a asigura siguranța tranzacțiilor pe site și pentru a preveni orice tentativă de fraudă.
Îndeplinirea obligațiilor legale: pentru respectarea cerințelor legale în vigoare.
Asistența post-vânzare și tratarea reclamațiilor: pentru a vă oferi sprijin în utilizarea produselor achiziționate și pentru soluționarea eventualelor probleme.

6. TEMEIURILE LEGALE PENTRU PRELUCRAREA DATELOR

Prelucrăm datele dumneavoastră personale bazându-ne pe următoarele temeiuri legale prevăzute de GDPR:

Executarea unui contract (Art. 6(1)(b) GDPR):
- Gestionarea comenzilor: prelucrăm datele pentru a vă putea procesa și livra comenzile
- Emiterea facturilor și gestionarea plăților
- Livrarea produselor comandate
- Gestionarea contului de client
- Asistența post-vânzare și tratarea reclamațiilor

Consimțământul dumneavoastră (Art. 6(1)(a) GDPR):
- Marketing direct: trimiterea de newsletter și comunicări comerciale despre produsele, serviciile și ofertele noastre
- Utilizarea anumitor tipuri de cookie-uri non-esențiale
- Realizarea de sondaje și cercetări de piață

Interesele noastre legitime (Art. 6(1)(f) GDPR):
- Îmbunătățirea și personalizarea serviciilor noastre
- Analizarea modului în care este utilizat site-ul nostru
- Prevenirea și detectarea fraudelor
- Asigurarea securității site-ului și a informațiilor

Obligații legale (Art. 6(1)(c) GDPR):
- Respectarea obligațiilor fiscale și contabile
- Arhivarea documentelor conform cerințelor legale
- Răspunsul la solicitările autorităților publice

7. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate sau cât timp este cerut de legislația în vigoare:

Datele necesare pentru executarea contractului (livrare, facturare) vor fi păstrate pe durata relației contractuale și ulterior pentru o perioadă suplimentară de 3 ani, în cazul unor eventuale dispute.
Datele folosite pentru marketing direct vor fi prelucrate până în momentul în care vă retrageți consimțământul sau vă dezabonați de la newsletter.
Datele contului de utilizator vor fi păstrate atât timp cât aveți un cont activ pe site-ul nostru.
Datele referitoare la tranzacții și facturare vor fi păstrate conform perioadelor impuse de legislația fiscală (în general, 10 ani).

După expirarea acestor perioade, datele dumneavoastră vor fi șterse sau anonimizate.

8. CUM UTILIZĂM COOKIE-URILE

Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră care ne ajută să:

Menținem sesiunea dumneavoastră activă
Memorăm preferințele dumneavoastră
Analizăm modul în care interacționați cu website-ul nostru

Tipuri de cookie-uri utilizate:

Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea website-ului.
Cookie-uri de analiză: ne ajută să înțelegem cum utilizați website-ul.
Cookie-uri de marketing: utilizate pentru a vă prezenta reclame relevante.

Puteți gestiona preferințele legate de cookie-uri în orice moment prin setările browser-ului dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre cookie-urile utilizate, vă rugăm să consultați Politica noastră privind cookie-urile.

9. CUI TRANSMITEM DATELE DUMNEAVOASTRĂ

Putem transmite datele dumneavoastră personale către:

Furnizori de servicii IT: pentru mentenanța și dezvoltarea platformei noastre online.
Servicii de livrare: pentru procesarea și livrarea comenzilor.
Procesatori de plăți: pentru procesarea plăților online.
Autorități publice: atunci când suntem obligați prin lege să furnizăm datele, cum ar fi în cazul cererilor de la autorități fiscale sau judiciare.

Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale.

Toți partenerii noștri care au acces la datele dumneavoastră personale sunt obligați să respecte confidențialitatea acestora și să le utilizeze doar în scopul specific pentru care le-au fost furnizate.

10. TRANSFERUL INTERNAȚIONAL DE DATE

În general, datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în România sau în Uniunea Europeană. În cazul în care transferăm date cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE), ne asigurăm că există garanții adecvate în conformitate cu GDPR, cum ar fi:

Decizii privind adecvarea luate de Comisia Europeană
Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
Reguli corporatiste obligatorii

11. SECURITATEA DATELOR

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării neautorizate. Printre măsurile implementate se numără:

Criptarea datelor sensibile
Proceduri de acces strict controlate
Evaluări periodice ale securității
Instruirea personalului în domeniul protecției datelor
Utilizarea conexiunilor securizate (HTTPS)

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere a datelor prin internet sau de stocare electronică nu este complet sigură. Deși depunem toate eforturile pentru a vă proteja datele personale, nu putem garanta securitatea absolută a acestora.

12. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi în legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal:

Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
Dreptul la rectificare – puteți cere corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat") – puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră în anumite condiții.
Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele furnizate într-un format structurat și puteți cere transferul acestora.
Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră, în special pentru marketing direct.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată – inclusiv crearea de profiluri.
Dreptul de a vă retrage consimțământul – în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind datele de contact de mai sus. Cererea dumneavoastră va fi procesată în termen de 30 de zile, cu posibilitatea de prelungire în cazuri complexe, conform prevederilor GDPR.

13. CUM SĂ DEPUNEȚI O PLÂNGERE

Dacă aveți o nemulțumire legată de modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, vă încurajăm să ne contactați direct.

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal:

Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România
Telefon: +40.318.059.211
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Website: www.dataprotection.ro

14. MODIFICĂRI ALE POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau pentru a ne conforma modificărilor legislative. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină, iar în cazul modificărilor semnificative vă vom informa prin e-mail sau printr-o notificare pe site.

15. PRELUCRAREA DATELOR MINORILOR

Website-ul nostru nu este destinat utilizării de către minori sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori sub 16 ani fără consimțământul părintelui sau tutorelui legal. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că minorul aflat în îngrijirea dumneavoastră ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați pentru a elimina aceste informații.

16. MĂSURI DE PROTECȚIE SUPLIMENTARE

Pentru a asigura securitatea datelor dumneavoastră în mediul online, vă recomandăm:

Să utilizați parole puternice pentru contul dumneavoastră
Să nu divulgați datele de autentificare nimănui
Să vă deconectați după utilizarea site-ului pe dispozitive publice
Să mențineți software-ul și browserele actualizate

Această Politică a fost actualizată la data de 15 iunie 2024.